【名古屋】名物「一尺エビフライ」注文したら「30センチじゃなくて21センチだった」どうすればいいのか

1: 少考さん ★2023/10/24(火) 11:17:01.80 ID:aWFkx7Ya9

名物「一尺エビフライ」注文したら…客「30センチじゃなくて21センチだった」　店の見解は？ – 弁護士ドットコム
https://www.bengo4.com/c_18/n_16668/2023年10月24日 11時01分
注文したメニューと実際に運ばれてきた料理が違う。誰でもこのような出来事を一度は体験したことがあるのではないだろうか。
洋食店で「エビフライ」を頼んだという人から、弁護士ドットコムニュースのLINEに体験談が寄せられた。
「一尺エビフライ」を注文したところ、1尺（約30センチ）に足らないサイズのものが提供されたという。減額や作り直しを求めることができるのだろうか。店に考えを聞いた。
⚫︎お昼に入った洋食店のエビフライが…
編集部に連絡をくれたAさんは昨年、ランチタイムに入った洋食店でメニューに記載のあった『一尺エビフライ』という名前の食べ物を注文したという。
約30センチ（＝1尺）のエビフライを期待していたが、「出てきたのは21センチほど（＝7寸）」だったそうだ。

（略）

——減額や注文の取り消しには応じてくれるものでしょうか
この料理に限らず、その場でご指摘いただければ新たに調理・提供し直しますし、減額や取り消しを希望された場合にも対応しております。後々になってのご指摘で返金を求められるようでしたら、可能な限り対応致します。
法的に「注文取り消しできる」とはいえ…
メニューと実際の料理が異なっていた場合、店はどこまで客のもとめに応じる必要があるのだろうか。
自身も飲食店を手がけ、飲食業界のトラブルにくわしい石崎冬貴弁護士は次のように指摘する。
「商品名と実態がかけ離れている場合、客側としては、法律上、注文を取り消したり、減額を求めることも可能です。
繰り返されるようであれば、景品表示法違反で行政処分を受ける可能性もあります。しかし、現実問題として、飲食店で一品一品まったく同じ形状の料理を作ることはできませんし、客側もそれをわかっているはずです。
電子機器や家具は寸法通りでなければ大変ですが、『一尺エビフライ』は『ちょうど一尺のエビフライ』というより、『一尺くらい大きなエビフライ』であると認識するのが普通でしょう。

（略）

※省略していますので全文はソース元を参照して下さい。