【高島屋】ストロベリーフリルショートケーキのお届けに関するお詫びとお知らせ

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1: 少考さん ★2023/12/24(日) 14:12:56.74 ID:oBLBK97+9
お知らせ詳細 | 高島屋オンラインストア
https://www.takashimaya.co.jp/shopping/news_detail.html?news_information_id=15647&news_type=3

<レ・サンス>ストロベリーフリルショートケーキのお届けに関するお詫びとお知らせ
2023年12月24日
お客様各位

平素より格別のご愛顧を賜り厚く御礼申しあげます。
このたび、当社オンラインストアにてご注文いただきました<レ・サンス>ストロベリーフリルショートケーキにおきまして、一部の商品が崩れていたことが判明いたしました。
当該商品をお買上げいただきましたお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申しあげます。
お心あたりのお客様は、誠に恐れ入りますが、下記のお問合せ窓口までお申し出くださいますようお願い申しあげます。
弊社といたしましては、今後一層の管理体制の徹底に努めてまいる所存でございます。
何卒、ご理解を賜りますようお願い申しあげます。
2023年12月24日
株式会社 高島屋 EC事業部

【当該商品】:
<レ・サンス>ストロベリーフリルショートケーキ 税込5,400円
【内容】:
お届けした商品が崩れておりました。重ねてお詫び申しあげます。
【お問合せ窓口】:(略)
※全文はソースで。

4: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:14:36.40 ID:TwRcogPz0
>>1
年の瀬に
高島屋まで

安倍しぐさ

13: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:17:18.86 ID:rI8/V2Xt0
せやけど、コレは、配達される過程で、ゴチャゴチャっとして崩れたら、もう、仕方無いとしか言いようの無い事案やと思うわ
14: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:17:22.06 ID:UuTxcpAe0
バードカフェ2010年暮れ
高島屋ケーキ2023年暮れ
あっ
15: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:17:25.96 ID:aQoWVWGP0
食べ終わっちゃってレシートもねえけど崩れてたンだわ
16: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:17:26.42 ID:N++QZfPd0
ケーキを通販するw
近場で行きつけの店見つけとけよ
18: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:18:01.30 ID:uFZrImUF0
数年前にもあったよね?
ケーキ店が凍り切る前に発送してしまい運送業者の積み込みで崩れたやつ
19: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:18:23.26 ID:+VYyHXel0
こういうデリケートな商品をオンライン販売するとか無茶だと思うんだ
22: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:19:30.95 ID:eJ5X55zo0
グルーポンおせち騒動を彷彿とさせる
これは大地震のフラグかもしれない…?
25: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:20:32.03 ID:cTVqaWRI0
もはやこの時期の物損は風物詩になっちまったな
今回のはちゃんと冷凍保存していたのか疑問だわ
26: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:20:50.88 ID:Zeshxm1f0
この失敗を契機として対策をすればいい
ケーキだけに
29: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:22:32.07 ID:0YPz+KWT0
確かにケーキ宅配は無理
ウーバーイーツぐらいが限界だろ
32: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:22:42.70 ID:oTv40LFN0
梱包方法の改善が必要か
ケーキより高くなったりして・・・
34: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:22:58.35 ID:3OHwAGga0
ロールケーキならまだしもデコレーションケーキを宅配で頼もうとは思わん
35: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:23:16.45 ID:egDXylTI0
確信犯だったくせに白々しい
後で保証する額を計算してプラスに成ると判断したからやったんだろうしこれ詐欺だろ
38: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:24:17.19 ID:3o0Uc0Cc0
冷凍で一回溶けたの?もとから冷蔵発送なら無理ゲーなのでは
39: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:24:17.90 ID:6Hrq80dq0
5000円払ってこれか
日本って何やらせても駄目な国になったな
40: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:24:28.55 ID:athu5D2J0
すげーダサいデザインだし薄っぺらいイチゴが貧乏くさい
何より運ぶことを全く考慮せずに作ったケーキだなという印象
41: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:24:36.65 ID:QL69w7HG0
久しぶりにヤマザキの二個入りショートケーキ定価でかったわ
45: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:25:06.24 ID:9mO8+EOE0
ケーキの下部は真ん中からずれないように金具固定
ケーキの上部と側面はプラカップを被せて固定
プラカップも潰れないように上からプチプチを巻く
そして箱に入れる
宅配の冷凍ケーキならあたり前にやる包装が全くされていない
そもそも冷凍きちんとされてた?それとも途中で溶けた?こんなに崩れ落ちるようになるかね
46: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:25:25.09 ID:h1b9sO540
もしかして綺麗な形で届いても
腐ってる可能性があるのか?
47: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:25:26.34 ID:TVAT7/Sf0
店の冷凍不足vs配送時のトラック積む前の冷凍機能不備
どっちだ
48: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:25:48.27 ID:XoZafXT00
対応内容をここで言わないの性格悪いね
補償はするんだろうけど
50: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:26:10.22 ID:p04lbOga0
崩れるのが嫌なら自分で取りに行かなあかんのちゃうのかな
53: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:26:53.28 ID:56QM/pIZ0
ショートケーキ4つのうち1つが崩れていた
また長女に我慢してもらうしか無い
64: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:28:29.52 ID:na93gOER0
ケーキくらいでクレーム入れる心理が分からない
クリスマスに怒ってて恥ずかしくないんかな
話のネタができたと笑うのがカッコ良いのに
69: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:28:57.48 ID:56QM/pIZ0
>>50
昔は店で買って、箱を閉める前に客が確認してから受け取って、そのまま自分で持ち帰ったからな
宅配使うとどこで何が起きているか分からん
73: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:29:23.93 ID:VhWoXXEb0
よかった、配送業者に責任押し付けたらブチギレるところだったわ
75: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:29:45.73 ID:QX6APjfZ0
ケースやクッション等で固定せずに箱にケーキを裸のまま入れてたらこうなるのは当然
宅配業者を責めるのはお門違い
76: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:29:45.68 ID:qUASXHwB0
やっば
こんなの見たこと無い
高島屋がねえ
77: スクリプトでない名無しさん2023/12/24(日) 14:29:47.95 ID:nI9WkI8+0
冷凍だったら、そんなに壊れないと思うけどね。
まさか生イチゴをそのまま凍らせるほど頭悪くないと思うけど。
こういうことあると、デパートっていまだに殿様気分だから店やヤマトに全責任を負わせようとするんだが
今回はどうだ。
84: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:30:51.78 ID:VhWoXXEb0
今や百貨店はイオン以下だからな……高いだけで品質終わってる
86: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:30:55.58 ID:ljiEWGUW0
>>64
かっこいいと思う心理がわからない
そこは「ネタができておいしい」だろ
87: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:31:02.65 ID:hXuNaPKi0
冷凍で送られてきたの?冷蔵で送られてきたの?
冷蔵なら、そりゃあねw、で終わりだよね
まあそもそも、きれいな飾りつけ気にするなら
自分の脚で買いに行け取りに行けなんだけど
88: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:31:07.70 ID:HCKxozIm0
ケーキを宅配で送ってもらうと言う時点でアタオカだと思うんだが
89: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:31:09.85 ID:dpGy77cn0
こういうニュースが出るようになったのはツイッターのおかげだね
たぶんそれ以前なら黙殺されてた
93: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:31:31.29 ID:i8WKPn2F0
どう対応するのか言えよ
ゴミみたいな企業体制だな
94: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:31:38.80 ID:tHnRRiet0
クリスマスケーキは民法でいうところの「定期行為」なので、今さら謝られても代替は不可
100: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:33:09.72 ID:mLlfh/a20
最近の百貨店は、百貨店自体のブランド力低下と連動して入ってる専門店の質もどんどん劣化してるよな
107: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:34:30.23 ID:oTv40LFN0
スポンジケーキの土台と
生クリームと
好きな果物の缶詰
これで作れるか
108: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:34:33.27 ID:ejCbqbZj0
配送業者の車内にカメラ設置義務化にしたらこの手の被害は収まると思う
110: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:34:40.21 ID:2Zlpdqh60
>>19
ちゃんとしたものが届く体制でやってる
現にこのケーキ以外は問題なかった
管理体制の設計ミスがこのケーキにあったというだけ
112: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:34:48.47 ID:VhWoXXEb0
デスマフィンで賑わってる界隈で冷蔵冷凍騒ぎは業界の意識の低さが云々カンヌン
単なる潰れで済んでよかったねと思うべき
113: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:35:00.95 ID:NcAPQvwo0
> お心あたりのお客様は、誠に恐れ入りますが、下記のお問合せ窓口までお申し出くださいますようお願い申しあげます。
問題は
申し出したらどう対応してくれるかだな
今夜には必要だろ
114: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:35:05.10 ID:Hmw4YnZX0
あれ5400円もするのか呆
俺近所の業スのチョコレートパウンドケーキ198円の食ってるで
115: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:35:16.78 ID:thL8DY0s0
玄関前で綺麗に整えてくれる職人さん居なかったのかな
118: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:35:34.37 ID:xLsvDtni0
百貨店がこれじゃあ・・・・
コンビニケーキのほうがちゃんとしてたという
119: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:35:36.15 ID:/HFSJp520
騒動になったから対応してるけど
規約読むと配送中の破損は補償しないってなってるんだよな
確信犯的に最初から逃げる気満々だった
125: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:36:08.04 ID:TVAT7/Sf0
>>113
問題にせんでも百貨店なら記録と照らし合わせて全額返金よ
126: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:36:08.83 ID:qUASXHwB0
>>113
返金で終わりでしょ
今夜に間に合わない
近所での買い直しの金額乗せるとは思えん
136: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:37:10.18 ID:oTEBDkjm0
配達するなら仕方無いだろ
嫌なら凍ったケーキを自宅で解凍して食えば
137: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:37:14.16 ID:Xl8nQ5sR0
> お心あたりのお客様は、誠に恐れ入りますが、下記のお問合せ窓口までお申し出くださいますようお願い申しあげます。
高島屋から注文者には連絡しないのね
139: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:37:18.73 ID:3BujkGqT0
こういうのSNSにあげるなってキレてる奴たまにいるけどなんなん?
140: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:37:19.80 ID:tTZcVoEA0
冷凍のケーキって上手いんかな
食った事無いけど
143: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:37:52.39 ID:NcAPQvwo0
>>119
そりゃ配送中の破損は運送会社の補償とかじゃないの
144: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:37:53.80 ID:ejCbqbZj0
>>88
都市部に住んでると地方住みの苦悩が分かりにくい
146: ウィズコロナの名無しさん2023/12/24(日) 14:38:04.13 ID:qUASXHwB0
>>139
クリスマスケーキが無いのはわたしのせいではないですみたいな?

国内+(0)

Posted by densoku