【インバウンド】外国人観光客の増加でフードデリバリーサービスのトラブルが多発中

2023年10月6日(0)

1: ちょる ★ 2023/10/06 11:32:07 ID:???
要するにホテル側は、配達員が宿泊客の部屋を訪れることを実質的に禁止している。だが、宿泊客はパソコンやスマホを使ってフードデリバリーサービスにアクセスすると、部屋番号も伝えて注文し、クレジットカード決済を完了させてしまう。
配達員はホテルの規則を知らないまま、部屋まで届けようとする。ところが、エントランスやロビー付近で、ホテルスタッフによって制止されてしまう。ここで「トラブル発生！」となるわけだ。
もう決済は終わっている。その責任を感じている配達員は、依頼通り客室へ商品を届けたい。一方のホテルスタッフは、規約や規則に明記されているのだから、配達員の“無断侵入”を許すわけにはいかない。高級ホテルの静寂なエントランスやロビーで、さながらバスケットやラグビーのような「突破と阻止」が繰り広げられていることも珍しくない。
続きはこちら
https://news.yahoo.co.jp/articles/4d02f855ba74cd4cb2b8f4c0fc24edabdb1f846a

5: 名無しさん 2023/10/06 11:36:51 ID:sjS8d

これウーバーの人悪くない
フロントも客に連絡入れたらいいだけじゃん
フロントが使えないだけ

9: 名無しさん 2023/10/06 11:40:45 ID:QCxoM

客にフロントまで出てきて貰えばいいだろ
デリバリーサービスの注意事項にそう書いとけよ

10: 名無しさん 2023/10/06 11:41:24 ID:5hWBk

客が一報入れるかフロントが確認すりゃいいだけなの草。何で0か100になるんだよ

11: 名無しさん 2023/10/06 11:42:14 ID:uuw1p

ウーバーは外資なんだから英語でロービーに降りてきて位言わんとアカン、英語喋らない東南アジアはほっとけ

12: 名無しさん 2023/10/06 11:46:00 ID:R7X10

かつて円が70円の時、日本人は労働の対価として海外で富豪のように振る舞えた
それは正当な御褒美だったのに日本人は閉じこもって金を使わなかった
世界経済はそれで停滞し、日本人は守銭奴だと馬鹿にされたんだよ

14: 名無しさん 2023/10/06 11:47:14 ID:66sZ3

客に下まで取りに来てくれって連絡すりゃ終わる話だろ
つか海外ではフードデリバリーはホテル前で受け取るみたいなやり方が普通だぞ

15: 名無しさん 2023/10/06 11:48:23 ID:T4ec2

ロビーで受け渡せばいいだけじゃん
部屋まで持ってこいと言うならホテルの人に持って行ってもらって、ホテルのルームサービス料を上乗せしたらいい

18: 名無しさん 2023/10/06 11:53:02 ID:NPKVd

ホテルにはホテルのルームサービスあるってことなんだろうけど
高い

25: 名無しさん 2023/10/06 11:58:56 ID:ahuF7

ウーバーのこの気の利かない仕組みがアホなだけでは？
これ置き配選択されない限りは手渡せない限り配達員に悪い評価がついたりすんの？

34: 名無しさん 2023/10/06 12:02:54 ID:zDmt0

なんでUberやるの？Uberがまとったあのオーラは何？

37: 名無しさん 2023/10/06 12:04:50 ID:tDA7O

ウーバーの注文はシステムで自動的に受け付けたあと、飲食店と配達者が配達先を人間の目で確認するんでしょ
その配達先がホテルの客室ならキャンセルする規約や運用
その配達先がホテルのロビーであった場合は配達先に受け取るはずの客がいなかったら料金を１００％貰う規約や運用にすればいい
後者は既にそうなってるよね

40: 名無しさん 2023/10/06 12:06:14 ID:tDA7O

ウーバーの規約にこうした場合の考慮した条項がない不備があるんじゃないかな
ホテルや客のせいにするのもおかしいよね

41: 名無しさん 2023/10/06 12:06:47 ID:sErgd

写真見て可愛い女の子呼ぶと、モンスターが来るのもこれが原因だったか。なるほど

42: 名無しさん 2023/10/06 12:07:54 ID:tDA7O

>配達員は「ホテルの規約や規則には欠陥がある」ことを訴えようとして怒鳴っているのかもしれないが、
まじでウーバー配達員はアホだな
ウーバーの規約に欠陥があると思わないのか

44: 名無しさん 2023/10/06 12:09:05 ID:FshI2

こんなものホテル側が早急にルール作りすれば良いだけでは
外国人客に注意文渡すか
フロントから取次するとか
そのまま部屋まで行ってもらうか
完全禁止にするか
ルール作ればいいだけでは
なぜ、いつまでも放置しておくんだろう

46: 名無しさん 2023/10/06 12:11:10 ID:YW234

ホテルがフロントで受け取ってルームサービスで（有償で）部屋まで届けたらみんな儲かって丸く収まるだろ

50: 名無しさん 2023/10/06 12:13:08 ID:LoCXs

＞配達員が、特にホテルスタッフが若い女性の場合、「どけっ、コラァ！」
＞「テメェに責任が取れるのかッ！」「オマエらの客が注文したから来たん
＞だぞ！」と大声で罵声を浴びせることもよくある光景
他の職場でクビになった人格に問題あるやつが配達員やってることが多いんだろうな